REFUND & RETURN POLICY

⸻

 

החלפות

    •    ניתן להחליף פריט תוך 14 ימי עסקים, כל עוד הפריט לא נלבש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

    •    החלפה בסטודיו ברמת גן - בתיאום מראש.

    •    החלפה באמצעות שליח מטעמנו - בעלות 40 ₪.

    •    החלפה תתבצע פעם אחת בלבד לכל פריט, בכפוף למלאי הקיים.

 

⸻

 

החזרות

    •    החזר כספי יתאפשר עבור פריטים שאינם בהתאמה אישית בלבד.

    •    יש להודיע על רצון להחזיר מוצר תוך 48 שעות מקבלתו.

    •    ההחזר יבוצע בניכוי דמי משלוח ודמי טיפול.

    •    ההחזר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים.

 

⸻

 

 פריטים שלא ניתנים להחזרה או להחלפה

    •    פריטים עם רקמה אישית

    •    פריטים עם עיצוב מותאם אישית

 

⸻

 

 ביטול הזמנה

    •    ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצועה - כל עוד לא החל תהליך הרקמה או הייצור האישי.

    •    לאחר תחילת הייצור, ההזמנה תחויב במלואה.

 

⸻

 

אחריות מוצר

 

כל פריט יוצא מהסטודיו לאחר בקרת איכות קפדנית.

 

במקרה של פגם:

    •    יש לפנות אלינו תוך 24 שעות מרגע קבלת ההזמנה.

    •    יש לצרף תמונה ברורה של הפגם.

 

האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין, אחסון לא מתאים או כביסה בניגוד להוראות.